Die Spielbank Hessen ist ein Online-Casino, das sich auf die Belange der Spieler konzentriert und ihnen eine breite Palette von Spielen sowie attraktive Boni und Promotionen anbietet. Als Teil eines landesweiten Netzwerks verfügt die Spielbank über zahlreiche Standorte in Deutschland und ist somit für den deutschen Markt sehr präsent.
Marke und Hintergrund
Die Spielbank Hessen wurde 2002 gegründet, nachdem die Hessische Landesregierung bereits zuvor eine Erlaubnis zur Eröffnung einer öffentlichen Einrichtung mit Glücksspielangebot erteilt hatte. Zwei Jahre https://spielbankhessen.com später ging das Unternehmen erfolgreich online und konnte schnell eine große Zahl an Kunden gewinnen. Als Online-Angebot ist Spielbank Hessen somit Teil eines etablierten und gängigen Marktes, auf dem die Spieler stets im Mittelpunkt stehen.
Registrierungsprozess
Der erste Schritt zur Mitgliedschaft bei der Spielbank besteht darin sich über das Internet unter Verwendung des vorgegebenen Antragsformulars anzumelden. Dabei müssen von den Nutzern zunächst einige Daten eingepflichtet werden, wie z.B. Name und Alter sowie Adresse oder eine gültige E-Mail-Adresse.
Bei der Spielbank Hessen werden nur Spieler ab 18 Jahren zugelassen. Die Eintragung des ersten Kontos geschieht auch ohne Auszahlung. Es besteht außerdem keine Möglichkeit, nach dem Registrieren in diesem Schritt das Konto zu löschen. Als nächstes muss ein Spieler bei seiner Eingabe die Zahl der von ihm eingehaltenen Bediensteter- und Glücksspielgesetze bestätigen (§ 4 Abs. 3 Ziffer 1 – 5 Glücksspielstaatsvertrag) sowie die Erklärung abgeben, dass er sich für das Vertragsangebot entschieden hat. Danach gelangt der Benutzer in einen Online-Shop, wo ihn eine Beschreibung von Spielbank Hessen und dem Online-Angebot angesprochen werden.
Konto-Funktionen
Für die Nutzung der Spiele bietet die Casino-Marke das Nutzen eines Kundenkontos. Dieses ermöglicht es den Mitgliedern, unter anderem, aus ihrer Spielerkarte eine eigene E-Mail-Adresse zu erstellen (unter Wahrung des Datenschutzes). Darüber hinaus verfügt das Konto über eine Suchfunktion in der Lobby und in Spielbank-Spielen. Dies ermöglicht es den Nutzern von allen Spielautomaten, Slots und anderen Spielen die gewünschten Spiele zu finden.
Boni und Promotionen
Eine wichtige Zutat des Angebots ist auch das verfügbare Auswahl an Freispielanbieten, die als Gewinnmöglichkeit für Mitglieder vorgesehen sind. Über diese bieten sich den Nutzern unter anderem diverse Tischspiele in Live-Variante und Video- und Jackpot-Spielautomaten.
Einzahlungsmethoden
Als Zahlungsweg hat das Casino von Spielbank Hessen verschiedene Möglichkeiten verfügbar: Kontoüberweisungen, Diners Club International sowie Giropay. Von den Benutzern wird erwartet, dass sie in der ersten Woche eine Bargeldauszahlung von mindestens 10 Euro vornahmen.
Auszahlungsbedingungen
Die Einzahlung bei Spielbank Hessen erfolgt auch über das Online-Banking des Kunden selbst. Für die Zahlung eines Betrages an einen externen Konto in Euro sind lediglich zwischen 3,7% und 6,8% einer festgesetzten Obergrenze (mindestens 2 %) berechnet.
Kategorien von Spielen
Über eine große Auswahl hinaus verfügt Spielbank Hessen auch über Live-Tischspiele. Für den Benutzer sind somit die folgenden Möglichkeiten gegeben:
- Tische für Glücksspiele (Black Jack, Roulette und Poker)
- Tische für Automaten (z.B.: Mermaids Pearl Deluxe)
- Tische für klassische Casino-Spielen
Software Anbieter
Spielbank Hessen arbeitet mit folgenden bekannten Softwareanbietern zusammen:
- NetEnt
Als letzte Auswahl ist zu nennen, dass sich auch andere Provider wie Novomatic und Amatic (neunmalig!) auf der Plattform befinden.
Mobilversion
Im Gegensatz zur Landesbank kann man bei Spielbank Hessen die Verbindung zu ihrem Online-Banking sogar von jedem Ort aus nutzen. Dazu ist es genug, den spezifischen QR-Code direkt in dem Handy unter App (als iOS und Android) einzulesen.
Sicherheit
Der Zahlungsverkehr ist transparent und erfolgt über eine sichere SSL-Verschlüsselung. Darüber hinaus informiert Spielbank Hessen ihren Benutzern regelmäßig, wie sie ihre Daten schützen können.
Lizenzierung
Die Spielbank hat an verschiedenen Standorten unterschiedliche Lizenzen: Die Lizenzen gelten für alle drei Länder Hessens. Die vertrauungswürdige Institution ist die Hessen Glücksspiel- und Aufsichtskommission (HGS).
Zusammenfassend kann also gesagt werden, dass die Spielbank unter der Beobachtung des Landes steht.
Kundenservice
Der kundenspezifische Service wird auf mehrere Weise angeboten. Einerseits gibt es eine zentrale Hotline und einen Kontaktformular (über das Internet) sowie ein Kontakt-Mail-Adressfeld, um alle Voraussetzungen der Kunden zu erfüllen.
Erfahrungen
Der Benutzer hat außerdem die Möglichkeit, sich durch einen Live-Kanal von den Mitarbeiterin abfragen zu lassen. Ein persönlicher Support über Chat wird für diese Personen angeboten. Eine weitere Tatsache ist das Fehlen eines Feedback-Feldes und des Umstands, dass in der gesamten Website auch kein "Suche"-Bildschirm zur Verfügung gestellt wurde.
Gesamtbeurteilung
Überblickend kann man sagen, dass sich die Casino-Marke Spielbank Hessen für einen interessanten Betrag von Nutzern beworben hat und durch das Umfeld des Landes eine vertrauenswürdige Institution darstellt. Die Anbieter bieten dem Benutzer auch alle Möglichkeiten an, den Spieler zu schützen.
Einige Vorteile:
- Spielen kann der Kunde mit Echtgeld (oder zum Spaß) aus den beiden oben genannten Online-Banking-Möglichkeiten.
- Es stehen viele verschiedene Angebote zur Verfügung.
- Für die Nutzung ist kein Download erforderlich.
Neben einem Umfeld, das nach einer Verbesserung rief:
- Der Support des Casino-Angebots war ebenfalls noch unzureichend.
Gleichwohl verfügt der Benutzer von Spielbank Hessen über eine breite Palette an Spielen und kann jederzeit mit dem Personal sprechen.